利用規約

本規約は、お客様（以下「ユーザー」といいます。）と当社との間における本サービスのご利用条件を定めたものです。本サービスをご利用いただくにあたり、以下の内容をご確認ください。

第1条（適用範囲）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わるすべての関係に適用されます。当社が本サービス上で掲載するガイドライン、ポリシー等も本規約の一部として適用されます。

第2条（サービス内容）

当社は、AIチャット、顧客対応支援、分析機能その他これらに付随する機能を提供します。サービスの品質向上や技術的な改善を目的として、当社は本サービスの機能・仕様を随時変更、追加、または一時停止することがあります。重要な変更については、可能な限りユーザーへ事前にお知らせいたします。

第3条（ご利用にあたってのお願い）

ユーザーは、ご自身の責任において本サービスをご利用ください。AIの応答内容をもとにエンドユーザー（お客様のお客様）へ案内を行う場合の文言設定、法令への対応、運用管理等はユーザーご自身にて行っていただきます。当社としても、安心してご利用いただけるよう運用上のサポートに努めてまいります。

第4条（エンドユーザーとの関係について）

本サービスを通じてユーザーのお客様やお問い合わせ者（以下「エンドユーザー」といいます。）と接点が生じた場合、その関係はユーザーとエンドユーザーとの間に成立するものです。当社はその関係における契約当事者、代理人、仲介者または保証人とはなりません。

エンドユーザーとの間で生じたお問い合わせ、ご要望、返品・返金対応、その他の事項については、ユーザーとエンドユーザーとの間で直接ご対応をお願いいたします。

ユーザーにおかれましては、必要に応じてエンドユーザー向けの利用規約やプライバシーポリシー等を整備されることをお勧めいたします。

第5条（禁止事項）

以下の行為はご遠慮ください。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 第三者の権利を侵害する行為
• 不正アクセスまたはシステムに過度な負荷を与える行為
• 虚偽の情報を送信する行為
• その他、当社がサービス運営上不適切と判断する行為

第6条（知的財産権）

本サービスのシステム、ソフトウェア、デザイン、商標その他プラットフォーム自体に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。これらを本サービスの利用に必要な範囲を超えて複製、改変、再配布等することはお控えください。

ユーザーが本サービスを利用して作成したチャットボットの設定内容、応答文、シナリオ等の成果物に関する権利はユーザーに帰属し、第15条-2に基づき自由に提供・販売することができます。

第7条（AIの応答に関するご留意事項）

本サービスで提供されるAIの応答は、あくまで参考情報としてご活用ください。AIの特性上、応答内容に誤りや不正確な情報が含まれる場合があります。最終的なご判断はユーザーご自身にてお願いいたします。当社は、本サービスが特定の目的に適合すること、応答内容の正確性・完全性・有用性・最新性を保証するものではなく、AIの応答に基づくユーザーの判断・行為およびその結果について責任を負うものではありません。

第8条（責任の範囲）

当社は、本サービスの利用に関連してユーザーに生じた逸失利益、事業機会の損失、データの喪失、信用毀損、間接損害、特別損害、偶発的損害、派生的損害その他の結果的損害については、その原因を問わず、一切の責任を負わないものとします。

当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、直接かつ現実に生じた通常の損害に限られるものとし、当該損害の原因となった事象が発生した月の直近1か月間にユーザーが当社に実際にお支払い済みの利用料金相当額を上限とします。なお、無料期間中または未払い期間中に生じた損害については、当社は責任を負いません。

ただし、ユーザーが消費者契約法上の「消費者」に該当する場合、当社の故意または重大な過失に起因する損害については、本条の制限は適用されません。この場合においても、当社の責任は直接かつ現実に生じた通常の損害に限られるものとします。

第9条（第三者からの請求について）

ユーザーのサービス利用に起因して当社が第三者から請求等を受けた場合、ユーザーにてご対応いただき、当社に生じた損害・費用（合理的な弁護士費用を含みます。）をご負担いただきます。

第10条（アカウント管理）

ユーザーは、ご自身のアカウント情報（ログインID、パスワード等）を適切に管理してください。当社も合理的なセキュリティ対策を講じてまいりますが、認証情報の漏えいや第三者による不正利用等によりユーザーに生じた損害については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

第11条（外部サービスとの連携）

本サービスは、決済サービス、通知サービス、AI推論エンジン、クラウド基盤など外部のサービスと連携する場合があります。当社は安定した連携の維持に努めますが、外部サービス側の障害や仕様変更等に起因する不具合については、当社は責任を負いかねます。

第12条（メンテナンス・一時停止）

システムの保守、セキュリティ対応、障害復旧等のため、本サービスの全部または一部を一時的に中断・停止する場合があります。実施にあたっては、可能な限り事前にお知らせし、影響の最小化に努めます。ただし、緊急時にはやむを得ず事前告知なく実施することがあります。当該中断・停止によりユーザーに生じた損害については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

第13条（規約の変更）

当社は、サービスの改善や法令への対応等のために本規約を変更する場合があります。変更後の規約は、当社所定の方法で掲示した時点から適用されます。重要な変更については、事前にお知らせするよう努めます。

第14条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、ご自身およびその関係者が反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。万が一これに反すると当社が判断した場合、サービスの提供を停止し、利用契約を解除できるものとします。

第15条-1（アカウントのご利用について）

ユーザーのアカウントはご本人のみご利用いただけます。利用料金の支払義務を回避する目的でアカウントを第三者に利用させることはできません。

第15条-2（成果物の提供・事業譲渡について）

ユーザーが本サービスを利用して作成したチャットボットその他の成果物を、ユーザーの責任において第三者に提供・販売することは妨げません。この場合、当該第三者による利用に関する責任はユーザーが負うものとします。

当社は、本サービスに関する事業の全部または一部を第三者に譲渡、承継、合併その他の方法により移転する場合、本規約上の地位および権利義務ならびにユーザーの登録情報その他の情報を当該第三者に移転できるものとし、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。

第16条（規約の効力について）

本規約のいずれかの条項が法令等により無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。無効または執行不能と判断された条項については、当該条項の趣旨に最も近い範囲で、法令上許容される最大限の効力を有するものとして解釈・適用されるものとします。

第17条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠するものとし、本規約または本サービスに関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。