「記憶するAI」が実現する、ティア（ランク）別の超・パーソナライズ接客術
顧客ランクに応じた接客態度の自動変更と、添付ファイルの長期記憶。VIP顧客に特別な体験を自動提供する高度な活用法。
「以前送った資料のことなんだけど…」
お客様のそんな一言に、即座に反応できるスタッフは何人いるでしょうか？
Socrates（ソクラテス）は、「顧客ティア（ランク）に応じた態度の使い分け」と「長期的なファイルの記憶」を組み合わせ、人間以上の記憶力と気配りを実現します。
1. 顧客ティア（Tier）による「接客態度」の自動変化
すべてのお客様に同じ対応をすることが、必ずしも正解ではありません。
Socratesは、CRMに登録された顧客ティア（Tier）を瞬時に判別し、振る舞いを自動で最適化します。
- 👑VIP会員 (Tier 3)：
執事のように丁寧で、最上級の敬語を使用します。
「〇〇様、いつもありがとうございます」と名前を呼び、特別感を演出します。 - 🤝通常会員 (Tier 2)：
親しみやすく、頼れるパートナーとして振る舞います。
用件をスムーズに解決する標準的な接客を行います。 - 🌱ライト会員 (Tier 1)：
丁寧かつ簡潔に対応します。
過度なセールスよりも、的確な情報提供を優先し、信頼を積み重ねます。
▼ Deep Logic Prompt 設定例（コピペ用）
# 顧客ティア（Tier）による振る舞い設定
[Tier 3 (VIP)]
- 最高級の「執事」として振る舞ってください。
- 語尾は「〜でございます」「〜いたします」を徹底。
- 決して否定せず、お客様の要望を最優先に行動してください。
- 文頭には必ず「{{CUSTOMER_NAME}}様、」と添えてください。
[Tier 2 (通常会員)]
- 親しみやすい「専属アドバイザー」として振る舞ってください。
- 敬語は崩さず、しかし固すぎないトーンで接してください。
- 質問に対しては、解決策を端的に提示することを優先します。
[Tier 1 (ライト会員)]
- 礼儀正しい「店舗スタッフ」として振る舞ってください。
- 余計な雑談は控えて、質問されたことに正確かつ簡潔に答えてください。
- 上位プランへのメリットを聞かれた場合のみ、案内を行ってください。2. 添付ファイルは「ログ保持期間」ずっと覚えています
チャットで送信された画像やPDF資料は、その場限りの使い捨てではありません。
プランごとのログ保持期間（最大450日）の間、AIはそのファイルの中身を「あなたとの共有知識」として記憶し続けます。
「以前アップロードした成分表について教えて」
といった質問にも、AIは過去のファイルを即座に参照して回答します。
何度も同じ資料を送らせるストレスをお客様に与えることはありません。
3. 画像やグラフ情報のナレッジ登録
「チラシの画像」や「売上グラフ」のような視覚的なデータも、Socrates-chatならそのままナレッジとして登録可能です。
ファイルをアップロードする際、AIがその内容（グラフの数値推移、チラシに記載された商品名、図解の内容、写真の雰囲気など）を自動的に詳細なテキスト情報へと変換し、システムに学習させます。
💡 運用のポイント：
手書きのメモや複雑な配置のチラシでも、AIは高精度に読み取ります。特別な加工は不要ですが、より正確な回答を求める場合は、解像度の高い鮮明な画像をアップロードすることをお勧めします。
「自分のことを覚えていてくれる」。
その信頼感が、LTV（顧客生涯価値）を最大化させる鍵となります。