トラブル解決：チャットが表示されない・ログインできない場合の対処法

「ログインできない」「チャットが出ない」といった場合、まずはこちらの項目をご確認ください。

1. 店舗管理者（オーナー）のログイン

Socratesの管理画面は、セキュリティと利便性の観点から「Googleアカウント認証」を標準としています。

• Google Authの利用：
  お手持ちのGoogleアカウントで即座にログインいただけます。パスワードの紛失等はGoogle側の機能で完結するため、認証エラーは起こりにくい設計です。
• 入れない場合：
  ブラウザのキャッシュクリア、またはシークレットウィンドウでのログインをお試しください。

2. 利用者（エンドユーザー）のログイン

CRM機能を利用し、各店舗の顧客としてログインできない場合、その多くは「メールアドレスの入力ミス」や「登録の不一致」です。

• お問い合わせへの対応：
  エンドユーザー様から「入れない」等の相談があった際は、店舗様の管理画面「ユーザー一覧」から、登録状況（アドレスに誤りがないか等）をまずはご確認ください。

3. 表示・ウィジェットのトラブル

タグを設置したのにチャットが出ない場合、管理画面の「許可されたドメイン」設定が現在のURLと一致しているかご確認ください。

また、広告ブロック機能などのブラウザ拡張機能が動作を妨げている可能性もございます。