管理画面ダッシュボードの見方：運用状況を支える主要指標の読み取り

重要なのは、AIがどれだけビジネスに貢献しているかを定量的に把握し、改善のサイクルを回すことです。

1. チェックすべき3つのコア指標

• 総対話数とユーザー数：
  AIがどれだけ稼働しているか。集客の効果を測る一次指標です。
• 平均会話ターン数：
  ユーザーがどれだけ深く対話しているか。接客の質を示す指標です。
• タグ付与率：
  「商機」や「不満」など、成果に直結する対話がどれだけ発生したか。

2. AI回答の「監査」と「微調整」

ダッシュボードには直近の会話ログがサマリー表示されます。

AIが苦労している質問を見つけたら、即座にナレッジを補強しましょう。この小さなメンテナンスがAIを最強のスタッフに育てます。

3. ブロードリスニングによる月次レポート

グラフ化された詳細な分析データは、プロジェクトの価値を客観的に証明するコンサルティング資料としてそのまま活用いただけます。

AI導入による「コスト削減効果」や「リード創出数」など、より深い分析については、ブロードリスニングの活用ページをご覧ください。