導入基本 Guide
独自の情報を学習させる：ナレッジ（RAG）管理とOCR編集の活用
マニュアルやメニュー表をアップロードし、AIが正確な回答を行えるようにする設定ガイドです。
#AI ナレッジ学習#RAG 設定#マニュアル AI化#接客AI 精度向上#データ登録
AIが正確に回答できるかどうかは、参照すべき「正しい情報」が手元にあるかで決まります。
Socrates（ソクラテス）のナレッジ機能は、最新のRAG（検索拡張生成）技術を採用。
あなたのビジネス固有の情報をAIに「外部脳」として持たせることで、世界に一つだけの、極めて精度の高い接客を可能にします。
1. あらゆるドキュメントが「教育係」に
Socratesは、テキストデータだけでなく、現場で使われている様々な形式のファイルをそのまま読み込むことができます。
- PDF・Word・Excel：
業務マニュアルや詳細なスペック表を一括で読み込ませることが可能です。
AIはこれらの文書構造を理解し、必要な箇所を瞬時に検索して回答を構成します。 - 画像データ（OCR対応）：
スマートフォンで撮影したメニュー表やチラシもAIが高精度に解析します。
「OCR（文字認識）」により、画像内の情報を「知識」へと自動変換します。
💡 アップデート情報：
管理画面からのナレッジ登録だけでなく、チャット画面でお客様が直接PDFやCSVを送信して相談することも可能になりました。詳細は「顧客からのファイル送信」ガイドをご覧ください。
2. 学習効果を最大化するコツ
AIがより的確に情報を検索できるようにするために、以下のポイントを意識してください。
- 一項目一回答の原則：
「Q&A」形式で整理されたドキュメントは、AIにとって最も検索しやすく、回答精度が高まります。 - 情報は常に最新の状態に：
古い情報が混在していると、AIが迷ってしまいます。定期的なナレッジの入れ替えを推奨します。
「どの資料から読み込ませればいいか」迷う方は、まずは「よくある質問」を10個、テキスト入力することから始めてみてください。