顧客からのファイル送信とAI解析：画像・PDF・CSV・テキストを活用した対話
画像だけでなくPDFやCSV、テキストファイルをAIへ送信し、その内容に基づいた高度な相談を受ける方法。
Socrates（ソクラテス）は、テキストだけでなく「マルチモーダル（多機能型）」な対話に対応しています。
言葉では説明しにくい複雑な見積書、スマートフォンのスクリーンショット、膨大な数値データが含まれるCSV――。
これらをチャットに直接「投げる」だけで、AIがその内容を瞬時に読み解き、具体的なアドバイスや要約を行います。
1. サポートされているファイル形式と用途
画像画像形式 (JPEG, PNG, WEBP)
スクリーンショットや商品の写真、手書きのメモなどをそのまま送信できます。AIが画像内の文字を読み取り（OCR）、状況を把握します。「この写真の雰囲気に合うプランを提案して」といった、視覚的なニュアンスを含んだ相談に最適です。
PDFPDFドキュメント
カタログ、契約書、他社の提案資料など。複数ページにわたるPDFも、AIが1ページずつ丁寧に読み取ります。図表や複雑なレイアウトが含まれていても、構造を理解して的確に内容を抽出・分析します。
CSVCSV (データファイル)
数値リストや売上履歴など。人間が一つずつ確認するには時間がかかる膨大なデータも、AIが瞬時に傾向を読み取ります。特定の数値の抽出や、データに基づいた客観的な分析を依頼する際に強力なツールとなります。
TXTテキストファイル (TXT, Markdown)
長文の記録や、貼り付けにくい大量のテキスト情報。形式を気にせず「下書き」として投げ、清書や構成案の作成を依頼するのに適しています。
2. 便利な「別タブ表示」機能
複数ページのPDFなどを送信すると、チャットの流れを止めないようボタン形式にまとめられます。 ボタン内の「ファイルを展開」をクリックすると、ブラウザの別タブで元のドキュメントが直接開きます。 AIの回答を読みながら、手元の資料をフル画面でじっくり確認できるため、詳細な比較検討や確認作業に役立ちます。
💡 運用のヒント
文字が小さすぎるPDFや、著しく不鮮明な写真などは、AIが内容を正確に認識できない場合があります。できるだけ文字がはっきりと読める高精細なファイルを使用することで、AIの回答精度は劇的に向上します。
3. セキュリティについて
お客様から送信されたデータは、AIを通じて安全に処理されます。 送信した内容がAIの学習に再利用されることはありませんので、安心してご利用いただけます。 また、ファイルはプランごとの保持期間が過ぎるとシステムから自動的に削除され、セキュリティ対策も万全です。
資料を「投げる」だけで、
接客はここまでスマートになる。
Socrates のマルチモーダル対話で、
Webサイトを24時間稼働の「超・優秀な相談窓口」へ。