活用事例 Guide
【活用案：クリニック・サロン】24時間の初診受付・予約相談をAIで自動化
電話が繋がらない時間帯の取りこぼしを防ぎ、予約の機会損失を最小限に抑えるための活用案。
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深夜の「これって治るのかな？」「いくらかかるんだろう？」という不安にどう応えるかは、来院率の向上に貢献します。
1. 診療メニューと費用の明確な案内
複雑な料金体系や施術の流れをAIに学習させることで、お客様の「自分のケースだといくら？」という問いに概算を提示。
不透明な費用への不安をチャット内で解消し、納得した状態での予約を促します。
2. 24時間365日のフロントデスク
深夜の時間帯。最も不安が募りやすいこの時間帯の問い合わせをSocratesが一次対応。
翌朝の電話予約を待たず、その場で予約フォームや公式LINEへと誘導することで、機会損失を最小限に抑えます。
医療・美容という繊細な分野だからこそ、AIの「いつでも即座に、丁寧に答える」という姿勢が、患者様との信頼の第一歩になります。